Come effettuare un acquisto

Informazioni




Acquistare il tuo regalo personalizzato è molto semplice e non richiede alcuna iscrizione al sito.

Per effettuare un ordine e portare a termine l'acquisto in maniera rapida e sicura, basta seguire pochi semplici passaggi, chiaramente indicati in fase di acquisto, che vengono per comodità riportati di seguito.

Per visualizzare la Guida dettagliata all'acquisto clicca qui.


Guida rapida all'acquisto
  1. Apri la pagina del sito relativa al prodotto che hai scelto e clicca sul pulsante Aggiungi al carrello.

  2. Inserisci i dati per personalizzare il tuo regalo, quindi clicca sul pulsante Conferma i dati e aggiungi al carrello.

  3. Nel caso volessi aggiungere nel Carrello un altro prodotto, ripeti i passaggi 1. e 2.

  4. Accedi alla procedura di acquisto cliccando sul pulsante Acquista.

  5. Fase 1 di 3 - Inserisci i dati per la spedizione e la fatturazione, quindi clicca sul pulsante Continua.

  6. Fase 2 di 3 - Controlla il riepilogo dell'ordine e clicca sul pulsante Continua.

  7. Fase 3 di 3 - Conferma l'ordine in uno dei seguenti modi:

    1. Pagamento in contrassegno
      Attendi l'e-mail con oggetto "Conferma il tuo ordine", che sarà inviata al tuo indirizzo di posta elettronica, e conferma l'ordine cliccando sul link contenuto nell'e-mail.
      Leggi e conserva l'e-mail avente come oggetto "Riepilogo ordine", che sarà inviata dopo la conferma dell'ordine.

    2. Pagamento con bonifico o bollettino
      Attendi l'e-mail con oggetto "Conferma il tuo ordine", che sarà inviata al tuo indirizzo di posta elettronica, e conferma l'ordine cliccando sul link contenuto nell'e-mail.
      Leggi e conserva l'e-mail avente come oggetto "Riepilogo ordine", che sarà inviata dopo la conferma dell'ordine, quindi effettua il pagamento mediante bonifico bancario o bollettino postale, utilizzando i dati contenuti nell'e-mail.

    3. Pagamento con carta di credito (PayPal)
      Attendi di essere indirizzato sul sito di PayPal, ed esegui la transazione on-line.
      Dopo essere stato reindirizzato nuovamente sul sito La Voce delle Stelle, leggi e conserva l'e-mail avente come oggetto "Riepilogo ordine", che sarà inviata al tuo indirizzo di posta elettronica.

  8. Attendi la consegna della merce acquistata. In qualsiasi momento puoi controllare lo stato di avanzamento del tuo ordine cliccando sull'apposito link presente nell'e-mail di riepilogo dell'ordine.

Se per il tuo acquisto hai richiesto la fattura commerciale, questa ti verrà inviata per posta elettronica entro qualche giorno dalla consegna del prodotto.

Per qualunque necessità contatta il nostro Servizio Clienti.
Per un migliore servizio, ti ricordiamo di indicare sempre, nell'oggetto dell'e-mail, il Numero d'ordine che troverai riportato nell'e-mail di riepilogo.

Nel caso desiderassi ulteriori informazioni riguardo la procedura di acquisto, puoi consultare la Guida dettagliata riportata di seguito, che spiega nei particolari i diversi passaggi elencati.



Guida rapida


Guida dettagliata alla procedura di acquisto


1 - I prodotti
2 - Il Carrello
3 - Fase 1 di 3 - Dati per la spedizione e la fatturazione
4 - Fase 2 di 3 - Riepilogo dell'ordine
5a - Fase 3 di 3 - Pagamento in contrassegno
5b - Fase 3 di 3 - Pagamento con bonifico o bollettino
5c - Fase 3 di 3 - Pagamento con carta di credito (PayPal)
6 - Modalità di consegna
7 - Servizio post-vendita



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1 - I prodotti

Ordinare un prodotto

In tutte le pagine dei prodotti in vendita sul sito, è presente il pulsante Aggiungi al carrello.
Questo pulsante si trova nella parte superiore di ciascuna scheda-prodotto, vicino al nome e al prezzo dell'articolo in questione, e permette di accedere alla pagina di personalizzazione del prodotto.

Personalizzare il prodotto

Una volta cliccato sul pulsante Aggiungi al carrello, viene visualizzata una pagina che permette di inserire i dati necessari per personalizzare il prodotto prescelto.
Dopo aver inserito tutti i dati richiesti, è possibile aggiungere il prodotto personalizzato al proprio Carrello della spesa, cliccando sul pulsante Conferma i dati e aggiungi al carrello; questo pulsante si trova in fondo alla pagina di personalizzazione.
Per tornare alla pagina del prodotto, senza memorizzare i dati inseriti, basta cliccare sul pulsante Annulla.


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2 - Il Carrello

Per poter utilizzare le funzioni della pagina del Carrello, indispensabili per effettuare gli ordini e procedere con gli acquisti, è necessario che sul proprio browser rimangano attivi i cookies. Occorre dunque controllare che essi non siano disattivati.

Aggiungere un prodotto

Per aggiungere un prodotto al proprio Carrello della spesa, bisogna prima cliccare sul pulsante Aggiungi al carrello, che si trova nella parte superiore della relativa scheda-prodotto.
È sufficiente poi inserire i dati richiesti per personalizzare il prodotto scelto e cliccare quindi sul pulsante Conferma i dati e aggiungi al carrello, che si trova in fondo alla pagina di personalizzazione.
Il fatto di aggiungere un articolo nel Carrello non comporta alcun obbligo di acquisto. In qualsiasi momento sarà possibile eliminare i prodotti presenti nel Carrello utilizzando il pulsante Svuota il carrello.

Visualizzare la pagina

In qualsiasi momento, è possibile vedere il contenuto del proprio Carrello della spesa cliccando sul pulante Carrello, che si trova nella barra superiore di ogni pagina del sito.
La pagina del Carrello mostra la situazione attuale dell'ordine e riporta i seguenti dati:
  • Descrizione, prezzo e quantità di ogni articolo scelto;
  • Prezzo totale degli articoli;
  • Spese di spedizione da aggiungere al prezzo totale.
Modificare il contenuto

Per modificare i dati di personalizzazione di uno degli articoli presenti nel Carrello, si può utilizzare il pulsante Modifica, posto sulla destra della casella che indica la sua quantità.
Per eliminare definitivamente uno degli articoli dal Carrello, si può utilizzare il pulsante Elimina.

Memorizzare il contenuto

Normalmente i dati presenti nel Carrello vengono eliminati ogni qualvolta si chiude il programma di navigazione in Internet (il browser).
Per mantenere memorizzati sul proprio PC questi dati (compresi quelli di personalizzazione dei vari prodotti), è sufficiente mettere il segno di spunta nella casella contrassegnata dalla dicitura "Ricorda il carrello su questo computer", presente in fondo alla pagina del Carrello.
In questo modo i dati resteranno nella memoria del PC, a disposizione per il loro utilizzo in un secondo momento, fino a quando non verranno cancellati i cookies dal browser Internet.

Passare all'acquisto

Una volta terminato di scegliere i prodotti da acquistare, si può passare alla fase di conferma dell'ordine, cliccando sul pulsante Acquista.
La procedura di acquisto richiede tre semplici passaggi, attraverso i quali è possibile comunicare i dati necessari alla conferma dell'ordine e scegliere le modalità di pagamento e spedizione preferite.


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3 - Fase 1 di 3 - Dati per la spedizione e la fatturazione

Una volta cliccato sul pulsante Acquista nella pagina del Carrello, si potranno inserire i dati per confermare l'ordine.
I dati contrassegnati da un asterisco sono necessari per poter confermare l'ordine e procedere alla spedizione della merce, pertanto il passaggio alla fase successiva sarà consentito solamente dopo aver completato correttamente i suddetti campi.
La conferma definitiva dell'ordine avverrà soltanto al termine della procedura di acquisto, quindi in qualunque momento sarà possibile tornare indietro per modificare i dati inseriti o le scelte effettuate.

Dati per la spedizione

In questa sezione vanno inseriti i dati del destinatario della spedizione, dunque della persona cui verrà recapitato il pacco.

Nome e Cognome

In questi due campi devono essere indicati, separatamente, il nome e il cognome della persona cui verrà recapitato il pacco.

Tipo via

In questo elenco deve essere selezionato il tipo della via (per esempio Via, Viale, Piazza ecc.).
Qualora il tipo necessario non fosse presente nell'elenco (per esempio Lungomare, Piazzetta, Frazione ecc.) basta selezionare l'ultima voce, ossia "Altro (indicare in 'Nome della via')", e quindi inserire il tipo della via direttamente nel successivo campo "Nome della via".

Nome della via

Se nel precedente campo "Tipo via" è stata già selezionata una delle voci presenti nell'elenco (per esempio Via, Viale, Piazza), allora qui è sufficiente inserire solo il nome della via:

Esempio 1:   Verdi
Esempio 2:   delle Rose
Esempio 3:   le Fonti

Se invece nel campo "Tipo via" è stata selezionata l'ultima voce, ossia "Altro (indicare in 'Nome della via')", allora qui va inserito il nome della via preceduto anche dal tipo della via:

Esempio 1:   Lungomare Verdi
Esempio 2:   Piazzetta delle Rose
Esempio 3:   Frazione le Fonti

Numero civico completo

In questo campo va inserito il numero civico della via, completo dell'eventuale scala, interno ecc.

Esempio:   23/b scala C interno 4

Se il numero civico è assente, è sufficiente inserire la dizione snc (ossia, Senza Numero Civico).

Esempio:   snc

Località e C.A.P.

In questi due campi devono essere indicati, separatamente, il nome della località (per esempio la città, il paese ecc.) ed il relativo Codice di Avviamento Postale (numero di cinque cifre).

Provincia

In questo campo va inserita la sigla (due lettere) della provincia (per esempio RM, MI, NA ecc.).

Presso (società, luogo di lavoro ecc.)

In questo campo può essere inserito l'eventuale luogo corrispondente all'indirizzo indicato, come ad esempio il nome di un negozio, di un'azienda o del luogo di lavoro:

Esempio 1:   bar Rossi
Esempio 2:   Verdi Srl
Esempio 3:   Ufficio Postale

Note per la spedizione

In questo campo possono essere segnalate delle note personali sulla spedizione (per esempio una fascia oraria di preferenza per la consegna da parte del corriere) o qualsiasi altra ulteriore comunicazione che si ritiene possa risultare utile per l'evasione dell'ordine.

SPEDIZIONE IN FERMO DEPOSITO
Per richiedere una spedizione in fermo deposito, vale a dire con ritiro del pacco da parte del Cliente direttamente presso la più vicina filiale del corriere, basta inserire in questo campo la dicitura: "spedizione in fermo deposito".

Recapiti telefonici

In questi due campi possono essere inseriti, separatamente, un numero di telefono fisso e un numero di telefono cellulare (entrambi completi di prefisso).
L'indicazione di uno o più recapiti telefonici non è obbligatoria; tuttavia essa può risultare utile per eventuali comunicazioni urgenti.
Essi potranno essere utilizzati dal nostro Servizio Clienti per eventuali comunicazioni sugli ordini effettuati.
Verranno inoltre comunicati al corriere SDA Express Courier, per la veloce risoluzione di eventuali difficoltà nella consegna (per esempio per la segnalazione di un indirizzo errato o di irreperibilità del destinatario).
Nel caso in cui venga inserito un numero di cellulare, il sistema automatico di SDA provvederà a spedire un messaggio SMS nel caso in cui vi fossero problemi nella consegna.
Un messaggio SMS viene comunque spedito dal sistema automatico di SDA al momento della partenza della spedizione.

L'utilizzo dei recapiti telefonici indicati sarà in ogni caso limitato alle operazioni strettamente necessarie per l'evasione dell'ordine.
Essi non saranno in alcun modo utilizzati da La Voce delle Stelle, o comunicati a terze parti, per finalità pubblicitarie o commerciali (escluse le finalità indicate sopra).

Dati per la fatturazione

Per ogni ordine effettuato verrà inviato, insieme ai prodotti acquistati, un regolare Documento Di Trasporto accompagnatorio della spedizione, che sarà valido a tutti gli effetti anche come ricevuta di pagamento.

Per acquisti di importo complessivo superiore a 50,00 euro, potrà essere emessa, su esplicita richiesta del Cliente, la relativa fattura commerciale.

Intestatario fattura

In questo campo deve essere inserito l'intestatario del documento fiscale, quindi la ragione sociale del soggetto giuridico (lavoratore autonomo o impresa) possessore di partita IVA.

Partita IVA

In questo campo va inserito il numero di partita IVA dell'intestatario delle fattura.

Indirizzo di fatturazione

I campi relativi all'indirizzo di fatturazione, ossia "Tipo via", "Nome della via", "Numero civico completo" e "Provincia", devono essere inseriti in maniera analoga a quanto fatto per l'indirizzo di spedizione.

Laddove richiesta, la fattura verrà inviata via e-mail alla casella di posta elettronica del Cliente, salvo diversa indicazione da riportare nello spazio dedicato alle "Note per la spedizione". La Voce delle Stelle ricorda inoltre che l'emissione della fattura sarà possibile solo a pagamento avvenuto.

Dati per la conferma dell'ordine

Il tuo indirizzo e-mail

In questo campo dovrà essere inserito un indirizzo e-mai valido, necessario a La Voce delle Stelle per procedere alla registrazione automatica dell'ordine. A questo indirizzo di posta elettronica verranno inoltre inviate tutte le comunicazioni relative all'ordine stesso.
Nessuna comunicazione pubblicitaria, o comunque non relativa all'ordine in questione, verrà spedita da La Voce delle Stelle a questa casella di posta, senza esplicito consenso del Cliente.

PER UN REGALO:
Nel caso in cui si stesse facendo un regalo e nei "Dati per la spedizione" si fosse dunque inserito l'indirizzo postale della persona che dovrà ricevere il pacco, in questo campo dovrà essere comunque indicato l'indirizzo e-mail di chi effettua l'ordine (quindi della persona che fa il regalo), in quanto è a quest'ultimo che dovranno arrivare l'e-mail per confermare l'ordine e le successive comunicazioni.

Metodo di pagamento e spedizione

In questo campo è possibile scegliere le modalità di pagamento e spedizione preferite, tra le seguenti alternative:
  1. Contrassegno + Paccocelere
    La spedizione sarà effettuata entro i 2 giorni (lavorativi) successivi alla conferma dell'ordine.
    Il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante, che sarà riscosso dal corriere al momento della consegna.

  2. Bonifico o bollettino + Paccocelere
    La spedizione sarà effettuata dopo la verifica dell'avvenuto pagamento (circa 3 giorni lavorativi), il quale dovrà essere effettuato entro 7 giorni dalla conferma dell'ordine, mediante bonifico bancario o bollettino postale, secondo quanto riportato di seguito.

    Bonifico - Coordinate bancarie:

    Beneficiario: Tre Vele Srl
    Istituto: Poste Italiane
    ABI: 07601
    CAB: 03200
    CIN: Y
    c/c: 62728423
    IBAN: IT 66 Y 07601 03200 000062728423
    Causale: Numero d'ordine cui si riferisce il pagamento

    Oppure

    Bollettino - Estremi per il versamento:

    c/c: 62728423
    Intestato a: Tre Vele Srl
    Causale: Numero d'ordine cui si riferisce il pagamento

  3. Carta di credito (PayPal) + Paccocelere
    La spedizione sarà effettuata entro i 2 giorni (lavorativi) successivi alla conferma dell'ordine.
    Il pagamento, contestuale alla conferma, verrà effettuato con carta di credito (Visa o MasterCard) o carta PostePay di Poste Italiane, e la transazione sarà gestita in crittografia SSL 128 Bit da PayPal.

Condizioni di vendita e Informativa sulla privacy

Prima di confermare l'ordine è necessario prendere visione delle Condizioni di vendita e dell'Informativa sulla Privacy pubblicate sul sito.

Fase successiva

Una volta completato l'inserimento dei dati, si potrà passare alla fase di riepilogo dell'ordine, cliccando sul pulsante Continua.
Qualora si desideri invece tornare alla pagina del Carrello, basta cliccare sul pulsante Indietro.


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4 - Fase 2 di 3 - Riepilogo dell'ordine

Riepilogo dell'ordine

Dopo aver cliccato sul pulsante Continua, in fondo alla pagina di inserimento dei dati, verrà mostrata una pagina di riepilogo dell'ordine, nella quale sono riportate le seguenti informazioni:
  • Quantità e prezzo di ogni articolo ordinato;
  • Modalità di pagamento e spedizione prescelte;
  • Spese di spedizione;
  • Importo totale dell'ordine.
Nella stessa pagina verrà inoltre mostrato un riepilogo dei dati inseriti, per la spedizione, per la fatturazione e per la conferma dell'ordine.

La Voce delle Stelle raccomanda di controllare attentamente tutti i dati contenuti nel riepilogo, perché saranno quelli che faranno fede ai fini della spedizione della merce e dell'emissione dell'eventuale fattura commerciale.
Nel caso in cui si vogliano correggere alcuni dati o effettuare altre scelte, è possibile tornare alla fase precedente della procedura di acquisto, cliccando sul pulsante Indietro.

Fase successiva

Se i dati mostrati nel riepilogo sono corretti si può passare alla fase successiva, cliccando sul pulsante Continua.
Da qesto momento la procedura di acquisto è leggermente differente a seconda della scelta effettuata riguardo alle modalità di pagamento.
I diversi casi sono descritti nel paragrafo 5.


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5a - Fase 3 di 3 - Pagamento in contrassegno

Conferma dell'ordine

Dopo aver cliccato sul pulsante Continua, in fondo alla pagina di riepilogo dell'ordine, verrà visualizzato un messaggio che avverte di controllare la propria casella di posta elettronica.
Verrà inviata infatti, direttamente all'indirizzo di posta indicato, una e-mail avente come oggetto "Conferma il tuo ordine".
Questa e-mail contiene un link per confermare l'ordine in maniera definitiva.
La Voce delle Stelle ricorda quindi di cliccare sul link contenuto nell'e-mail, perché soltanto allora l'ordine sarà messo in lavorazione.
Cliccando sul link di conferma, si verrà indirizzati nuovamente sul sito Internet e verrà visualizzata la notifica dell'avvenuta conferma dell'ordine.
Se, cliccando sul link, non si aprisse la pagina "Conferma" del sito, basta copiare il link nella barra degli indirizzi del browser e premere il tasto "Invio".

Pagamento e spedizione

Appena confermato l'ordine verrà inviata, sempre all'indirizzo di posta indicato, una e-mail avente come oggetto "Riepilogo ordine".
In questa e-mail sarà riportato il riepilogo completo dell'ordine effettuato ed il Numero d'ordine da indicare per le successive comunicazioni con il nostro Servizio Clienti.
Vi sarà inoltre un link personalizzato per visualizzare in tempo reale lo stato di avanzamento dell'ordine; questo link è indicato dalla dicitura "Puoi controllare lo stato di avanzamento del tuo ordine cliccando sul seguente link:" e porta alla pagina del sito intitolata "Controlla il tuo ordine".
Nella sezione "Dati per il pagamento" si troverà infine un promemoria per il pagamento della merce, che andrà effettuato con denaro contante direttamente al corriere che eseguirà la consegna.
La Voce delle Stelle ricorda che nulla in più è dovuto oltre all'importo specificato nell'e-mail.
La Voce delle Stelle avviserà dell'avvenuta spedizione della merce, inviando alla casella di posta elettronica un messaggio e-mail avente come oggetto "Spedizione effettuata".


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5b - Fase 3 di 3 - Pagamento con bonifico o bollettino

Conferma dell'ordine

Dopo aver cliccato sul pulsante Continua, in fondo alla pagina di riepilogo dell'ordine, verrà visualizzato un messaggio che avverte di controllare la propria casella di posta elettronica.
Verrà inviata infatti, direttamente all'indirizzo di posta indicato, una e-mail avente come oggetto "Conferma il tuo ordine".
Questa e-mail contiene un link per confermare l'ordine in maniera definitiva.
La Voce delle Stelle ricorda quindi di cliccare sul link contenuto nell'e-mail, perché soltanto allora l'ordine sarà messo in lavorazione.
Cliccando sul link di conferma, si verrà indirizzati nuovamente sul sito Internet e verrà visualizzata la notifica dell'avvenuta conferma dell'ordine.
Se, cliccando sul link, non si aprisse la pagina "Conferma" del sito, basta copiare il link nella barra degli indirizzi del browser e premere il tasto "Invio".

Pagamento e spedizione

Appena confermato l'ordine verrà inviata, sempre all'indirizzo di posta indicato, una e-mail avente come oggetto "Riepilogo ordine".
In questa e-mail sarà riportato il riepilogo completo dell'ordine effettuato ed il Numero d'ordine da indicare per le successive comunicazioni con il nostro Servizio Clienti.
Vi sarà inoltre un link personalizzato per visualizzare in tempo reale lo stato di avanzamento dell'ordine; questo link è indicato dalla dicitura "Puoi controllare lo stato di avanzamento del tuo ordine cliccando sul seguente link:" e porta alla pagina del sito intitolata "Controlla il tuo ordine".
Nella sezione "Dati per il pagamento" si troverà infine un promemoria per effettuare il bonifico bancario o il bollettino postale.
La merce verrà spedita all'indirizzo specificato nella fase di perfezionamento dell'ordine, dopo che sarà stata ricevuta la notifica nell'avvenuto pagamento.
La Voce delle Stelle avviserà dell'avvenuta spedizione della merce, inviando alla casella di posta elettronica un messaggio e-mail avente come oggetto "Spedizione effettuata".


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5c - Fase 3 di 3 - Pagamento con carta di credito (PayPal)

Pagamento

Dopo aver cliccato sul pulsante Continua, in fondo alla pagina di riepilogo dell'ordine, si verrà indirizzati sul sito Internet di PayPal, dove sarà possibile eseguire il pagamento con la massima sicurezza.
Effettuato il pagamento, si verrà nuovamente indirizzati sul sito La Voce delle Stelle.
Se si desidera avere maggiori informazioni circa il pagamento con PayPal, è possibile consultare la sezione del sito dedicata ai Pagamenti con PayPal.

Conferma dell'ordine e spedizione

Una volta effettuato il pagamento su PayPal ed essere stati reindirizzati sul sito La Voce delle Stelle, verrà visualizzata una pagina con la notifica dell'avvenuta conferma dell'ordine.
Entro poco tempo verrà inviata inoltre, direttamente all'indirizzo di posta indicato, una e-mail avente come oggetto "Riepilogo ordine".
In questa e-mail sarà riportato il riepilogo completo dell'ordine effettuato ed il Numero d'ordine da indicare per le successive comunicazioni con il nostro Servizio Clienti.
Vi sarà inoltre un link personalizzato per visualizzare in tempo reale lo stato di avanzamento dell'ordine; questo link è indicato dalla dicitura "Puoi controllare lo stato di avanzamento del tuo ordine cliccando sul seguente link:" e porta alla pagina del sito intitolata "Controlla il tuo ordine".
Nella sezione "Stato del pagamento" sarà riportata infine l'indicazione dello stato del pagamento effettuato.
La merce verrà spedita all'indirizzo specificato nella fase di perfezionamento dell'ordine, dopo che sarà stata ricevuta da PayPal la conferma che il pagamento è andato a buon fine.
La Voce delle Stelle avviserà dell'avvenuta spedizione della merce,inviando alla casella di posta elettronica, un messaggio e-mail avente come oggetto "Spedizione effettuata".


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6 - Modalità di consegna

La merce ordinata verrà consegnata direttamente all'indirizzo specificato nella sezione "Dati per la spedizione".

Le spedizioni vengono effettuate tramite il corriere espresso SDA Express Courier, che consegna normalmente in un solo giorno lavorativo su tutto il territorio nazionale (per la Calabria e le isole i tempi sono di circa tre giorni lavorativi).
Nel caso in cui al momento dell'ordine sia stato comunicato un numero di cellulare, il sistema automatico di SDA provvederà a spedire un messaggio SMS qualora si presentassero problemi nella consegna. Un messaggio SMS viene comunque spedito dal sistema automatico del corriere al momento della partenza della spedizione.

Al momento della consegna La Voce delle Stelle prega di controllare che il numero di colli sia uguale a quello indicato dal Documento Di Trasporto e che gli imballi della merce ricevuta siano integri e non risultino danneggiati. In questo caso basterà rifiutare la consegna e restituire il tutto al corriere.

Consegna a domicilio

In caso di assenza del destinatario, il corriere SDA lascerà un avviso ed effettuerà un secondo tentativo di consegna il giorno seguente. In caso di reiterata assenza del destinatario il pacco sarà dapprima lasciato in giacenza presso la locale sede del corriere, quindi verrà restituito al mittente. In ogni caso è possibile contattare il corriere SDA, per concordare un giorno di consegna o il ritiro in fermo deposto, attraverso il seguente:

numero verde: 800 070050

Ritiro di persona

Qualora si desiderasse concordare già in fase di conferma dell'ordine una spedizione in fermo deposito, vale a dire con ritiro del pacco da parte del Cliente direttamente presso la più vicina filiale del corriere, è sufficiente inserire nel campo "Note per la spedizione" la seguente dicitura:

"Spedizione in fermo deposito"

Non appena il pacco sarà disponibile per il ritiro presso la locale sede del corriere, verrà lasciato un avviso di giacenza all'indirizzo postale specificato nei dati di spedizione. È possibile controllare l'indirizzo della più vicina sede del corriere SDA nella seguente pagina di Ricerca filiali.


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7 - Servizio post-vendita

Una volta ricevuta la merce, La Voce delle Stelle resta comunque a disposizione del Cliente grazie ad un efficiente servizio post-vendita.
Il Documento Di Trasporto, accompagnatorio della spedizione, vale a tutti gli effetti anche come ricevuta di pagamento per l'acquisto effettuato. La fattura commerciale, ove espressamente richiesta, verrà invece inviata per e-mail entro qualche giorno dalla consegna, all'indirizzo di posta elettronica specificato in fase di perfezionamento dell'ordine.
Per questioni relative alla garanzia sui difetti di conformità, per esercitare il diritto di recesso o per qualsiasi tipo di problema, basta contattare il nostro Servizio Clienti.
Per un migliore servizio, si ricorda di indicare sempre, nell'oggetto dell'e-mal, il Numero d'ordine che viene riportato nell'e-mail di riepilogo.



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